Em dezembro de 2021, foi lançada uma nova marca de atendimento em análises clínicas na Região Metropolitana de Belo Horizonte. Com o nome LabClass Hermes Pardini, o laboratório já conta com seis unidades em regiões estratégicas da capital, além do serviço de atendimento domiciliar.
Essa nova marca e posicionamento consolida o serviço de atendimento Premium em Minas Gerais. Seus grandes diferenciais estão no acolhimento dos pacientes e relacionamento com médicos, aliado a hotelaria, hospitalidade e atendimento personalizado, além de um investimento em tecnologia, ampliação de portfólio de testes e agilidade nos laudos foi realizado.
Além disso, na busca constante pela excelência, atua dentro de conceitos avançados na área de exames laboratoriais de alta precisão e conta com intercâmbio com os mais avançados centros laboratoriais do mundo.
O Labclass prioriza o respeito ao cliente como ser humano acima de tudo, com uma equipe de profissionais altamente qualificada e treinada, garantindo excelência e eficiência em todas as etapas dos procedimentos.
Médicos, clientes e colaboradores encontram suporte ágil e seguro sempre que necessário.
Nossa filosofia é muito bem disseminada por meio de treinamentos constantes e da manutenção dos programas de qualidade ISO 9001:2015, pela DNV-GL e PALC – Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos, pela SBPC – Sociedade Brasileira de Patologia Clínica / Medicina Laboratorial.
Estamos nos bairros São Lucas, Lourdes, Mangabeiras, Buritis, Cidade Nova em Belo Horizonte e no Serena Mall em Nova Lima.
Missão
Com atendimento altamente diferenciado, disponibilizamos os melhores serviços laboratoriais, por meio das mais modernas tecnologias e da permanente atualização científica, respeitando nosso cliente como ser humano, acima de tudo. Afinal lidamos com a vida e nos orgulhamos de fazer bem feito.
Visão
Oferecer nossos serviços a um maior número de usuários e médicos solicitantes, sem deixar abalar nosso diferencial e nossa filosofia de qualidade e respeito ao Ser Humano. Ser pioneiro e inovador na área técnico-científica e referência por nossos valores na área humana.
Valores
- Respeito, solidariedade, compromisso e ética.
- Qualidade em todas as etapas.
- Humildade de escutar, perguntar e aprender.
- Atenção aos detalhes, respeitando sua importância para um resultado diferenciado.
- Persistência e dedicação para atingir nossos objetivos e superar obstáculos.
- Flexibilidade e responsabilidade para mudar, adaptar e evoluir.
- Treinamento constante na qualificação e segurança profissional.
- Gratidão àqueles que nos ajudam a expressar nossos valores para atingirmos nossos objetivos.
01 APRESENTAÇÃO
| O Labclass atua dentro de um conceito já aplicado nos países avançados na área de exames laboratoriais de alta precisão. Todas as fases do processo do atendimento ao resultado são encaradas com a máxima seriedade, na busca constante da excelência.
Já conhecido por seu rigor, o Laboratório amplia o seu conceito de qualidade, prestando um serviço de alto nível sob todos os aspectos e evitando o atendimento em grande escala. Sua prioridade é alcançar a precisão através de um minucioso controle de qualidade. O Labclass mantém uma equipe de profissionais altamente especializados, equipamentos de última geração e instalações modernas e confortáveis, integradas por um sistema informatizado. |
02 Política de Qualidade
Dentro de nossa filosofia de respeito ao ser humano, procuramos sempre atender nossos clientes com o máximo de:
• Responsabilidade
• Seriedade
• Dedicação
• Dignidade
• Solidariedade
Executar os exames dentro de rigoroso controle de qualidade, com pessoas rigorosamente selecionadas, treinadas e supervisionadas, além de utilizar os melhores Kits, reagentes e equipamentos na execução dos exames, buscando sempre resultados mais precisos e confiáveis.
Realizar todos os procedimentos dentro das normas e protocolos definidos, baseados em exigências técnicas e experiências acumuladas, tendo a humildade de escutar, perguntar e aprender. Afinal, lidamos com vidas humanas e nos orgulhamos de fazer bem feito.
03 Atendimento Personalizado
O cliente Labclass é recebido em ampla e confortável recepção, equipada com guichês informatizados, onde recebe tratamento diferenciado. Nossa preocupação constante é tornar agradável o período de tempo em que o paciente permanece no Laboratório, priorizando o atendimento às gestantes, pessoas idosas e até mesmo pessoas que não estejam se sentindo bem.
Trabalhos com tecnologias e conceitos atuais, utilizando como referência ISO 20.000, ISO 27.000, ITIL, COBIT que são padrões para um melhor controle das práticas de TI ( Tecnologia da Informação ) da empresa. Conseguimos garantir total Integridade, Disponibilidade e Confidencialidade de todas as informações armazenadas em nosso sistema de Gestão.
Contamos com o apoio da empresa Medicware, especialista em informatização de Laboratórios, hospitais e clínicas. Com a utilização do sistema SMART é possível controlar todos os processos envolvidos na realização dos exames, que vão desde o atendimento ao paciente até a entrega do resultado para o mesmo.
Conseguimos disponibilizar o resultado do cliente através da internet com toda segurança e comodidade, agilizando os processos e dando conforto ao cliente para baixar o resultado na hora que for conveniente direto do seu computador.
04 Responsabilidade Social
Temos o compromisso de levar aos clientes e colaboradores serviços e ações que respeitem a saúde e as exigências da sociedade. Responsabilidade e seriedade são valores praticados efetivamente em nossa rotina.
Além do comprometimento com a precisão e a qualidade absoluta, a responsabilidade ambiental está presente em nossa filosofia de trabalho. Acreditamos na importância do desenvolvimento sustentável e no estímulo diário de atitudes que promovam uma melhor relação do laboratório com o meio ambiente e com a sociedade.
A ética e transparência na gestão do negócio são fatores importantes que se refletem nas decisões cotidianas. Se não forem praticadas, podem causar sérios impactos na sociedade e no meio ambiente.
O Laboratório preocupa-se com a seleção de seus fornecedores e prestadores de serviços, buscando empresas idôneas, que cumpram as leis que regem seus negócios.
O trabalho social interno na empresa é bem difundido, e a idéia é muito bem aceita entre os colaboradores. Constatam-se resultados progressivos na reciclagem de papel e nos cuidados com o jardim próximo à matriz da empresa bem como com o programa interno “Mais Participação”, cujas ideias aprovadas para evitar desperdícios e aprimoramento de processos são premiadas.
A associação da filosofia da empresa de respeito ao ser humano com a aplicação das boas práticas de laboratório clínico, validadas pelos certificados de Qualidade, facilitam o trabalho social da empresa. Seguindo o planejamento estratégico, a cada ano são traçadas ações em prol de manter acesa a chama e desenvolver os trabalhos, cujos impactos na natureza sejam cada vez menores com benefícios cada vez maiores para a sociedade.
